W mieście Wilnie
Obsługa w czterech językach
Odtąd interesanci stołecznego samorządu będą obsługiwani w wybranym przez nich języku: litewskim, angielskim, rosyjskim lub polskim.
Stołeczny samorząd, jako pierwszy na Litwie, rozpoczął wdrażanie standardu obsługi interesantów w czterech językach w celu zapewnienia, by informacja o usługach świadczonych mieszkańcom i przedsiębiorcom była bardziej dostępna i zrozumiała. Jeszcze przed tygodniem, napotkany w holu pierwszego piętra samorządu przy terminalu zarządzania kolejką, wilnian Anatolij rozkładał ręce po rosyjsku pytając przechodniów, który rozdział menu ma wybrać. Przechodząca obok wilnianka po litewsku odpowiedziała mu: „Przecież wszystko wyraźnie napisane!”. Odtąd tego typu nieporozumień nie będzie: interesantom na ekranie terminalu chorągiewki od razu zaproponują wybranie jednego z czterech języków.
Nazwy świadczonych usług podane w rozdziałach menu również zostały przetłumaczone na języki angielski, rosyjski i polski, a na stole każdego pracownika widoczna jest tablica informacyjna z chorągiewkami informującymi, w jakich językach obsługuje pracownik.
W ciągu roku samorząd odwiedza ponad 120 tys. mieszkańców. Codziennie o różnego rodzaju informację i pomoc zwraca się średnio po 500 interesantów. Samorząd świadczy ponad 250 usług, z których ponad 100 dostępnych jest są drogą elektroniczną.
Wracają nocne autobusy
Dobra wiadomość dla mieszkańców Wilna – od 14 sierpnia decyzją stołecznego samorządu, po długiej przerwie na miejskie ulice powraca nocna komunikacja.
Autobusy będą kursowały w weekendy – w noc z piątku na sobotę i z soboty na niedzielę, jak również – w noce przedświąteczne. Ogółem autobusy będą kursowały na pięciu trasach. Ich sieć pomyślana została w ten sposób, by osoby, które na dłużej się zatrzymały w centrum miasta, mogły bezpiecznie dotrzeć do najgęściej zaludnionych dzielnic miasta. Rozkłady uzgodnione zostały w ten sposób, by do wszystkich dzielnic można było dotrzeć z jedną przesiadką z jednego środka transportu na inny na przystankach Vinco Kudirkos czy przy Zielonym Moście.
Inf. samorządu m. Wilna